15.04.2022; Львів, Україна: III Міжнародна наукова конференція «ТЕХНОЛОГІЇ, ІНСТРУМЕНТИ ТА СТРАТЕГІЇ РЕАЛІЗАЦІЇ НАУКОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ»
Роботи, що індексуються в Google Scholar

ПОНЯТТЯ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОСТІ ТА ІНСТРУМЕНТИ ДЛЯ ВЕДЕННЯ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОГО БІЗНЕСУ

  • Катерина Томко,
  • Ліна Шендерівська
PDF

Опубліковано 15.04.2022

Як цитувати

Томко, К., & Шендерівська, Л. (2022). ПОНЯТТЯ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОСТІ ТА ІНСТРУМЕНТИ ДЛЯ ВЕДЕННЯ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОГО БІЗНЕСУ. Матеріали конференцій МЦНД, (15.04.2022; Львів, Україна), 43–45. вилучено із https://archive.mcnd.org.ua/index.php/conference-proceeding/article/view/9

Завантаження

Дані завантаження ще не доступні.
Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Google Scholar

Анотація

У сучасних швидкозмінних ринкових умовах із жорстокою конкуренцією кожна компанія прагне бути успішною не тільки сьогодні, а й у довгостроковій перспективі. Цього можна досягти за допомогою багатьох маркетингових інструментів, серед яких основне місце посідає клієнтоорієнтований підхід у діяльності підприємства. Сьогодні споживачі є надто вибагливими щодо пропонованих на ринку товарів чи послуг, і саме тому знання та ефективне задоволення їхніх бажань, потреб, запитів є
запорукою успіху компанії, її конкурентною перевагою. Бути успішним означає бути орієнтованим своєю діяльністю на споживача

PDF

Посилання

  1. 7 підказок як підвищити лояльність клієнта / Електронний ресурсРежим доступу:https://wolf.ua/uk/blog/7-podskazok-kak-povysit-loyalnost-klienta/
  2. Legi, Christian M.(2021), The influence of customer orientation perception and service quality to customer satisfaction. Jurnal EMBA. Vol.9 No.2, 736-741
  3. Moorman, C., Deshpande, R., and Zaltman, G. (1993). Factors Affecting Trust in Market Research Relationships. Journal of Marketing. Vol 57. 81-101. https://faculty.fuqua.duke.edu/~moorman/Publications/JM1993.pdf.
  4. Захаренко Д. С. Клієнтоорієнтованість підприємства: сутнісні характеристики / Д. С. Захаренко // Економіка. Менеджмент. Бізнес. – 2017. – № 4. – С. 187-194. Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ecmebi_2017_4_28
  5. Робота зі зворотним зв’язком: план дій / Електронний ресурс Режим доступу: https://ua.looqme.io/blog/tpost/62ldui39l1-robota-z-zvorotnim-zvyazkom-plan-di
  6. Романчукевич М. Й. Клієнтоорієнтованість як інструмент формування конкурентних переваг компанії // Економіка та управління підприємствами. – Випуск 21 – 2018. –ст.165-173 Режим доступу: http://www.market-infr.od.ua/journals/2018/21_2018_ukr/30.pdf
  7. Рябоконь Н. П. До питання формування клієнтоорієнтованості як ключової компетенції компанії / Н. П. Рябоконь. // Ефективна економіка. - 2015. - № 11. Режим доступу: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/11_2015/49.pdf
  8. Тишина Н. Клієнтоорієнтованість – це вулиця з двобічним рухом / Н. Тишина [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://nbr.com.ua/ua/rejting/novosti/492-klientoorientovanist-tsevulitsya-z-dvobichnim-rukhom
  9. Халіна В. Ю. ,Васильєва Т.С. Клієнтоорієнтованість як нова парадигма ведення бізнесу // Економiка та держава № 9/2018. – ст. 75-78 Режим доступу: http://www.economy.in.ua/pdf/9_2018/15.pdf